Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Nervelia™ – Cambios y Devoluciones
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido correctamente y en buenas condiciones.
Por motivos comerciales y de higiene, los productos adquiridos con descuento, promoción u oferta no admiten cambios ni devoluciones, salvo cuando corresponda algún derecho obligatorio reconocido al consumidor por la legislación aplicable en Guatemala.
Si recibes un producto equivocado, incompleto o con daños ocasionados durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Para poder revisar la incidencia podremos solicitar fotografías del producto, embalaje y cualquier otra información necesaria para comprobar lo ocurrido.
Cuando corresponda legalmente un reembolso, este se gestionará después de revisar y aprobar la solicitud.
No se aceptarán solicitudes relacionadas con productos que hayan sido utilizados de forma contraria a las instrucciones indicadas en su envase o que presenten daños provocados después de la entrega.
Esta política no limita ningún derecho obligatorio que corresponda al consumidor según la legislación aplicable en Guatemala.