Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – NERVELIA™
En Nervelia™ respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica de forma general cómo pueden tratarse los datos personales proporcionados al utilizar nuestra tienda o realizar un pedido.
1. Responsable y contacto
Nombre comercial: Nervelia™
País de operación: Guatemala
Correo electrónico: oscarsanchezecom@gmail.com
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo del uso de la tienda y de los datos facilitados por el usuario, podemos tratar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información necesaria para gestionar pagos, cuando corresponda.
- Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica generada durante el uso de la tienda, cuando corresponda.
3. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales podrán utilizarse para gestionar y entregar pedidos, contactar con el cliente en relación con su compra, prestar atención al cliente, gestionar incidencias, cumplir obligaciones legales y administrativas y mantener el funcionamiento y seguridad de la tienda.
Cuando corresponda y exista una base válida para ello, también podrán utilizarse datos para comunicaciones comerciales.
4. Proveedores de servicios
Para poder operar la tienda puede ser necesario que determinados proveedores traten información relacionada con los clientes, por ejemplo proveedores de comercio electrónico, alojamiento, logística, pagos, comunicaciones u otros servicios necesarios para gestionar los pedidos.
Cada proveedor tratará la información de acuerdo con las condiciones y obligaciones que le correspondan.
5. Shopify
Nuestra tienda funciona mediante Shopify. Como plataforma tecnológica de comercio electrónico, Shopify puede tratar determinados datos relacionados con el funcionamiento de la tienda y sus clientes de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
6. Cookies y tecnologías similares
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de la configuración utilizada, para funciones como análisis, personalización o publicidad.
Las cookies concretas utilizadas dependerán de la configuración de Shopify y de las aplicaciones y servicios que estén instalados en la tienda.
7. Conservación de los datos
La información personal se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación con el cliente, atender pedidos, resolver incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables.
8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal. No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
Los usuarios podrán solicitar información o ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable respecto al tratamiento de sus datos personales.
Para realizar una solicitud relacionada con privacidad pueden contactar con:
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar determinadas solicitudes.
10. Menores de edad
La tienda no está dirigida intencionadamente a menores que no tengan capacidad legal suficiente para realizar compras conforme a la legislación aplicable.
11. Transferencias y servicios externos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la tienda pueden operar o almacenar información fuera de Guatemala. Cuando corresponda, el tratamiento de dichos datos estará sujeto a las medidas y requisitos aplicables.
12. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestras prácticas, los servicios utilizados o los requisitos legales aplicables.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos:
Nervelia™
Guatemala
oscarsanchezecom@gmail.com
Con estas dos completas las políticas que nos faltaban. 🔥
Importante: la política de privacidad debe reflejar lo que realmente tengas instalado en Shopify —por ejemplo Meta Pixel, Google Analytics, email marketing u otras apps—, así que no he inventado servicios que no me has confirmado.